Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt en ongeopend, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@autolakopkleurcode.nl Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Autolakopkleurcode, Loodsstraat 12, 7753 ED Hengelo, Overijssel, Nederland
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via: info@autolakopkleurcode.nl
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op kleur gemaakte en maatwerkproducten, bijvoorbeeld op kleur gemengde autolak, spuitbussen op kleur en lakstiften op kleur. Ook geopende verf-, lak- en chemische producten, gevaarlijke stoffen en ontvlambare vloeistoffen vallen hier onder. Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen eveneens niet worden geretourneerd.
Speciaal voor jou op kleur gemaakte producten kunnen niet worden hergebruikt of doorverkocht en vallen daarom buiten het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en ongeopend, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@autolakopkleurcode.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Contactgegevens
Autolakopkleurcode
Loodsstraat 12
7553 ED Hengelo (Overijssel)
Nederland
Tel: 06 10878158
E-mai: info@autolakopkleurcode.nl
KvK-nummer: 69805342
BTW-nummer: NL001649510B42